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小社区、大社会，小网格、大担当。这张“网”不打鱼，装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事;众多“格”，不写字，记录的却是社区每个角落的所需、所盼。

武夏云是东安社区樱花小区第一网格的网格员，一张脸上永远挂着笑容，工作细心有耐心，让武夏云与社区居民之间十分亲近，虽然网格员的工作繁杂，她却乐在其中。

失独家庭的“守护人”。网格员，一个平凡得不能在平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活。武夏云网格内2号楼402室的住户是两位失独老人，刚开始推行网格化管理的时候，网格员多次上户采集信息，老人拒不开门，也不跟小区其他人接触。针对这一情况，武夏云就多次上门，每次都站在门外，给老人讲一些小区内发生的事情，讲自己身边的人和事，问一问老人需要什么，叮咛老人注意身体，保持良好乐观的心态，就这样日子长了，老人感受到了武夏云的真诚，打开了门，拉着她的手诉说自己的经历，慢慢地，武夏云变成了出现在老人家中次数最多的人，空闲时间为老人买菜、打扫卫生、陪老人聊天等。经过网格员多次的走访，通过面对面的真诚交流，让失独家庭感受到了社会大家庭的温暖和关爱，增强他们对社区的认同感和社会归属感，让他们失独不失爱。

空巢老人的“贴心女儿”。随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，社区就成为“空巢老人”的暂时依靠，平时子女不在身边，网格员们便成了她们平时的“跑腿人儿”。家住樱花小区的尚奶奶是一位85岁的高龄老人，她便成为了武夏云经常看望和照顾的人，老人身体不舒服，武夏云帮忙联系社区卫生服务中心的工作人员上门量血压，老人想吃什么，武夏云便在自己家里面做好了送过去，老人平时记得最清楚的便是武夏云的电话号码。“平时替我代缴医疗保险、陪我聊天说话啥的都是她，她就跟我的女儿一样，特别亲。”尚奶奶拉着武夏云的手说。

亲切的问候、贴心的话语、让老人们倍感关爱和温暖，通过在每天走访巡查过程中及时了解老人所需，为社区老人提供便捷有效的上门服务，不仅拉近了网格员和老人的感情，更让老人们不再孤独。

居民隐患排查的“千里眼”。走访巡查是网格员们每天必做的基本功课，网格员武夏云在巡查中发现4单元302户的墙面有渗水现象，便立即敲开了302住户门，询问情况并检查问题根源，经过细致排查，发现是上下楼之间的过水管道年久失修发生破裂导致。由于维修费用需要住户均摊，有些居民不愿出资。于是武夏云便立即上报社区，社区几位网格员通过多次入户劝说，逐一做通了居民的思想工作，对漏水管道进行了修理。

虽然说水管破裂是一件小事，但是在网格员的心中，“群众的事无小事”，网格员武夏云和她的同伴们每天都在为了居民能够更幸福生活而忙碌着，正是因为网格员从细微之处着手，事事都切身的为居民着想，贴心的为居民服务，赢得了居民的信任与支持，同时也增强了网格员们的信心，他们将下定更大的决心为社区居民服好务，做好事，帮好忙，在平凡的岗位上做出不平凡的事迹。（张文君）

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